"Voor het eerst een medewerker aannemen was voor ons een hele stap. Libra Personeelsdiensten heeft ons succesvol begeleid bij het organiseren van dit traject. "
Vincent Kleine Visual Media
Leidinggeven - slecht nieuwsgesprek
- Bepaal het doel van het gesprek: de boodschap (noodzaak ontslag),
- Houd ruimte voor feedback en emotie en het noemen van de vervolgstappen.
- Welke argumenten hanteer je (maximaal drie, voor en tegen),
- Wat zijn de vervolgstappen.
- Hou het kort, duidelijk en zakelijk. Verdedig je niet, maar blijf empatisch. Zo hou je de balans tussen inhoud- en relatieniveau.
- Wees consequent.
- Denk toekomstgericht. Blijf niet hangen in het nu. Geef perspectief.
- Geef een samenvatting van wat besproken is. De boodschap blijft dan beter hangen.
- Kondig vervolggesprekken aan.
De vervolggesprekken zijn afhankelijk van de ontwikkelingen in het bedrijf en de beslissingen die het management neemt. Hou als regel aan dat zodra je iets nieuws hoort wat relevant is voor het personeel je dat ( in overleg) meldt, tenzij het schadelijk is voor het bedrijf. Daarmee vergroot je de draagvlak onder de mensen. Blijf in de tussentijd aanspreekbaar voor eventuele vragen en opmerkingen.
Valkuilen
Trap niet in de volgende valkuilen als het gaat om slecht-nieuws gesprekken:
- uitstellen,
- verzachten van de boodschap,
- om de brei heen draaien,
- geen ruimte geven voor feedback en emotie, l
- angdradig met veel details,
- onduidelijkheid vervolgstappen,
- schuldvraag.
Geef aandacht aan nazorg. Niet alleen aan de mensen die ontslagen worden, maar ook aan degenen die blijven.