Referentie
" Libra Personeelsdiensten treedt voor Betten Financial News op als personeelsadviseur in de breedste zin van het woord, en naar volle tevredenheid."
Pim van Dijk - BFN
Conflictsituatie analyseren
- Wat wenst u of wat hebt u nodig?
- Waarom voelt u zich geprikkeld in deze situatie?
- Wat wenst de ander of wat heeft hij/zij nodig?
- Waarom is hij/zij geprikkeld in deze situatie?
- Hebben u en de tegenpartij een verschil van mening over feiten? over doelen? over methodes? over rollen?
- Welke gevolgen heeft het conflict teweeggebracht?
- In hoeverre zou het u raken of zou u er slechter van worden als het conflict voortduurt of escaleert?
- Over welk aspect van het conflict wilt u niet onderhandelen?
- Waarover zou u een compromis willen afsluiten om uw hoofddoel te bereiken?
- Wie zou u het beste kunnen helpen bij het verkrijgen van wat u wilt hebben of nodig heeft?
- Welke gemeenschappelijke hoop koesteren u en de anderen ten aanzien van deze zaak?
- Welke eerste stappen zou u doen wanneer u mocht besluiten om mee te helpen het conflict uit de weg te ruimen?
- Wat is uw concrete actieplan? Wie doet wat, wanneer?