Referentie
"Libra Personeelsdiensten verzorgt bij Tijd Beursmedia het volledige pakket personeelszaken en loonadministratie. "
Danny Bresseleers TBM Amsterdam
Communicatie Pyramide
Inhoud: Waar wil men over praten
Procedure: Hoe wordt het gesprek aangepakt
Proces: De manier waarop het gesprek verloopt
Gevoel: Het gevoel dat het onderwerp/procedure/proces bij je oproept
Als een konflict ontstaat is het soms verhelderend te onderscheiden of de irritatie wordt veroorzaakt door inhoud of procedure of proces (of gevoel).
Mensen praten/ruzieen soms onbewust langs elkaar heen omdat niet dezelfde insteek wordt gekozen.