Groot vertrouwen....
19 December 2011Welk gedrag bevordert nu het vertrouwen dat we hebben in onze leiders?
Covey onderscheidt een dertiental gedragingen bij betrouwbare leiders......
- recht door zee
- tonen respect
- creeren transparantie
- zetten hun fouten recht
- tonen loyaliteit
- boeken resultaten
- verbeteren zichzelf
- zien de realiteit onder ogen
- scheppen duidelijkheid over verwachtingen
- leggen verantwoording af
- luisteren eerst
- komen toezeggingen na
- dragen vertrouwen uit
De eerste 5 kenmerken betreffen het gedrag. De tweede 5 gaan over competenties en de laatste betreffen een combinatie van gedrag en competenties. Risico's zijn er vooral als er schijngedrag optreedt en er dus feitelijk een sfeer van leugens ontstaat...en dat is de eerste breuk in de relatie.
Covey citeert Nietzche, die een client teruggaf: "Het is niet zo erg dat je tegen me liegt; het is erger dat ik je niet meer kan vertrouwen".
Bron: Tijdschrift voor Coaching